Kontakt
PAWHUT KUNDENSERVICE
Wir helfen dir, den nächsten Schritt zu finden.
Du möchtest wissen, ob ein Produkt zu deinem Tier passt, hast eine Frage zur Lieferung oder benötigst Hilfe nach dem Kauf? Wähle unten den passenden Kontakt. Mit Artikelnummer und – falls vorhanden – Bestellnummer kann der Kundenservice dein Anliegen leichter zuordnen.
Schreib uns.
Für Produktfragen, Bestellungen und Reklamationen. Beschreibe dein Anliegen möglichst konkret und gib bei einer Bestellung die Bestellnummer an.
Sprich mit uns.
Montag–Freitag
09:00–17:30 Uhr
Der Kundenservice ist dein Ansprechpartner für das deutsche Angebot.
Weitere Hilfe.
Die verlinkte Kontaktseite zeigt weitere Kontaktmöglichkeiten und Serviceinformationen.
WORUM GEHT ES?
So kommt deine Anfrage gut an.
Ein Produkt genauer kennenlernen
Nenne die PawHut Artikelnummer oder füge den Produktlink ein. Bei Fragen zur Eignung helfen die Größe und das Gewicht deines Tieres sowie die Maße des vorgesehenen Standorts.
Lieferung & Status
Halte die Bestellnummer und die im Auftrag verwendete E-Mail-Adresse bereit. Wenn mehrere Pakete angekündigt wurden, können sie an verschiedenen Tagen eintreffen. Prüfe die Versandinformationen zu jedem Paket.
Beschädigung oder fehlende Teile
Beschreibe das Problem, die betroffene Artikelnummer und gegebenenfalls die Teilenummer aus der Anleitung. Übersichtsbilder und Detailfotos können bei der Klärung helfen.
Rücksendung organisieren
Kontaktiere den Kundenservice zur passenden Abwicklung und beachte die Widerrufsinformationen deiner Bestellung. Die Büroanschrift in Hamburg ist nicht die Rücksendeanschrift.
EINE KURZE VORBEREITUNG HILFT
Das kannst du bereithalten.
- Artikelnummer oder Link zum Produkt
- Bestellnummer bei einer bestehenden Bestellung
- Eine kurze Beschreibung deiner Frage oder des Problems
- Bei fehlenden Teilen: Teilenummer aus der Anleitung
- Bei Beschädigungen: aussagekräftige Fotos
Deine Daten bleiben bei dir, bis du sie sendest.
Unsere E-Mail-Links öffnen dein eigenes E-Mail-Programm. Du kannst deinen Text und Anhänge dort prüfen, bevor du die Nachricht abschickst. Über diese Seite wird kein Kontaktformular übertragen.
ANSCHRIFTEN IM ÜBERBLICK
Büro und Rücksendung unterscheiden.
Unternehmensanschrift
MH Handel GmbHWendenstraße 309
20537 Hamburg
Deutschland
Diese Anschrift gehört zum Unternehmen. Bitte verwende sie nicht für die Rücksendung deiner Bestellung.
Rücksendeanschrift
MH Handel GmbH – LagerBei der Lehmkuhle 4a
21629 Neu Wulmstorf
Deutschland
Stimme die konkrete Rücksendeabwicklung mit dem Kundenservice ab und beachte die Informationen zu deinem Auftrag.
HÄUFIG GESUCHT
Vielleicht ist die Antwort schon hier.
Wo finde ich meine Artikelnummer?
Auf unseren Produktseiten steht sie direkt unter dem Produkttitel. Die Nummer hilft dabei, Varianten und Modelle auseinanderzuhalten. Du findest sie außerdem im konkreten Shopangebot.
Kann ich auf pawhutstores.com bestellen?
Hier entdeckst du die PawHut Marke und unsere Produktauswahl. Der Kauf erfolgt über den Produktlink im externen Shop. Zahlungsdaten werden auf dieser Markenwebsite nicht abgefragt.
Wo bekomme ich die Aufbauanleitung?
Viele unserer Produktseiten enthalten unter „Aufbau & Gebrauch“ einen Link zur offiziellen Anleitung. Ist dort keine verlinkt, frage mit der Artikelnummer beim Kundenservice nach.
Kann ich telefonisch bestellen?
Laut den verlinkten Kontaktinformationen werden Bestellungen über den Online-Shop abgeschlossen. Der telefonische Kundenservice unterstützt dich bei Fragen.
Ein Teil meiner Lieferung fehlt – was kann ich prüfen?
Prüfe zunächst, ob dein Auftrag aus mehreren Paketen besteht. Bei einem Artikel mit mehreren Packstücken können die Liefertermine abweichen. Bei Unklarheiten hilft der Kundenservice mit deiner Bestellnummer weiter.
Lieber erst weiter stöbern?
Entdecke die Tierwelten und vergleiche die Details in Ruhe.